Kwalitatief marktonderzoek gaat natuurlijk vooral om het stellen van de juiste vragen. Maar een fijne omgeving waarin je zorgeloos die vragen kunt stellen, is ook enorm veel waard. Open deur? Volgens Esmee Kiffen en Tristan Buis, ervaren professionals bij Bureau Fris, is er lang niet altijd voldoende aandacht voor dit aspect. Gemiste kans, vinden zij, want met een paar slimme aanpassingen til je jouw onderzoek naar een hoger niveau. Tristan en Esmee delen hun ervaring.
Smooth sailing: een storingsvrije onderzoeksomgeving
Tristan is het type persoon dat ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt, ook al zie je het niet direct. ‘Het inspecteren van de onderzoeksruimtes lijkt misschien op het eerste oog simpel werk,’ vertelt hij, ‘maar geloof me, het zijn de details die je sessie kunnen maken of breken.’ Elke marktonderzoeker kent het wel: dat gevoel als een microfoon uitvalt of een camera ineens besluit een pauze te nemen. ‘Daarom doe ik altijd een extra check. Voor mij een kleine moeite, voor jou betekent het dat je volledig kunt focussen op waar het om draait: data verzamelen.’
Dat kleine beetje extra: Persoonlijke aandacht en betere data
Esmee weet als geen ander dat marktonderzoek draait om mensen. ‘Toen ik begon bij Bureau Fris, na de fusie met Bee Keen, zag ik direct de impact van persoonlijke aandacht,’ vertelt ze. ‘Elke respondent krijgt een belletje van ons. Dat kost een paar minuten, maar het levert zoveel op.’ Niet alleen verschijnt bijna iedereen op tijd, de kwaliteit van de antwoorden ligt ook hoger. ‘Mensen voelen zich gezien, en dat maakt dat ze serieuzer deelnemen. Het is een win-win.’
Verandering van spijs: Flexibele onderzoeksplekken
Locatie is meer dan een praktisch detail. Volgens Tristan kan het verplaatsen van een onderzoek naar een andere omgeving onverwachte inzichten opleveren. ‘Met ons Fris to Go-concept kunnen we overal in Nederland een onderzoeksruimte opzetten,’ legt hij uit. ‘Soms merk je dat een andere setting een frisse dynamiek brengt. Mensen voelen zich meer op hun gemak en dat levert oprechte – en vaak leukere – antwoorden op. Het zal je verbazen hoe zoiets eenvoudigs zoveel verschil kan maken.’
Gastvrijheid als succesfactor
Het geheim van succesvolle marktonderzoeken zit ‘m in de synergie tussen harde en zachte factoren. ‘Gastvrijheid lijkt misschien een detail, maar het heeft directe impact op je onderzoeksresultaten,’ vertelt Esmee. ‘Als mensen zich welkom voelen, stellen ze zich makkelijker open en krijg je betere informatie.’ Tristan besluit: ‘Met techniek die vlekkeloos werkt en de persoonlijke noot van Esmee, creëren we een omgeving waarin iedereen zich op z’n gemak voelt om te zeggen wat ze willen zeggen.’
De les van Esmee en Tristan: Het gaat om meer dan vragen stellen
Wat kunnen we leren van Esmee en Tristan? Succesvol marktonderzoek gaat niet alleen over de juiste vragen stellen, maar ook over het creëren van de ideale omgeving. Door te investeren in betrouwbare faciliteiten, persoonlijke aandacht te geven aan je respondenten, flexibel te zijn met je locatie, en een gastvrije omgeving te creëren, kun je de kwaliteit van je onderzoeksresultaten verbeteren.
Wil jij je alleen op het onderzoek focussen? Dat snappen wij. Wij nemen het hele facilitaire gedeelte met liefde van je over. Neem contact met ons op; Esmee en Tristan staan klaar om jouw onderzoek naar een hoger niveau te tillen.
